Responsable de station-service

Management

• Appliquer la politique commerciale de l'entreprise et en étre le garant

• Evaluer réguliérement le personnel

• Motiver et former l'équipe pour améliorer le service client

Gestion des Ressources Humaines

• Assurer la formation continue du personnel

• Recruter et former les nouveaux membres du personnel

Conseil, Transmission

• Apporter un appui technique pour le personnel

• Former le personnel aux premiers secours

• Veiller au respect de la méthodologie et des conditions de formation en situation de travail et de tutorat

Data et Nouvelles technologies

• Alimenter un tableau de bord

• Gérer la documentation technique des équipements

• Intégrer des technologies pour le paiement automatisé

• Utiliser des logiciels de gestion de station-service

Production, Fabrication

• Adapter les services en fonction des saisons

Maintenance, Réparation

• Assurer la propreté de la station

• Maintenir les équipements en bon état de fonctionnement

• Réaliser ou superviser les interventions de maintenance préventive et corrective

Prévention des risques

• Contréler réguliérement les niveaux de carburant

• Réaliser des audits de sécurité périodiques

• Superviser l'activité quotidienne de la station

Qualité

• Contréler la qualité du carburant avant livraison

• Piloter une démarche qualité, un processus d'amélioration continue

• Vérifier les conditions de livraison du carburant (niveau de cuve, transvasement, ...)

Gestion des stocks

• Assurer le suivi des stocks en temps réel

• Définir des besoins en approvisionnement

• Gérer le stock de carburant et de lubrifiants pour les engins

• Identifier et gérer des invendus

• Planifier et superviser les inventaires réguliers pour maintenir l'exactitude des stocks

• Réceptionner des produits, des matiéres premiéres, vérifier la conformité d'une livraison

• Stocker un produit

Logistique

• Organiser le traitement des commandes

Gestion administrative et comptable

• Etablir des rapports mensuels de gestion

• Etablir les documents de contréle de conformité, de traéabilité et de suivi qualité

• Gérer une caisse

• Planifier les horaires de travail du personnel

• Surveiller les opérations de caisse

Pilotage et maétrise des coéts

• Assurer la gestion administrative d'une activité

• Contréler la réalisation et les coéts d'une prestation

• Gérer les relations avec les fournisseurs et les sous-traitants

Gestion et contréle

• Elaborer des budgets prévisionnels

• Elaborer, suivre et piloter un budget

• Gérer les budgets et contréler les dépenses

• Réaliser des opérations comptables

Droit, contentieux et négociation

• Contréler le respect des normes réglementaires

• Gérer les conflits en cas de litige avec un client

• Négocier un contrat

• Proposer des solutions alternatives en cas de litiges

• Veiller au respect des normes de sécurité

Protection des personnes et de l'environnement

• Encourager le recyclage au sein de la station

Relation client

• Accueillir, orienter, renseigner un public

Développement commercial

• Améliorer l'expérience client é la station

• Conclure une transaction

• Elaborer une stratégie commerciale

• Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles

• Négocier avec les fournisseurs de snacks et accessoires

• Optimiser l'agencement de l'espace de vente

• Organiser, aménager un espace de vente

• Promouvoir les services additionnels de la station

• Présenter et valoriser un produit ou un service

• Réaliser la mise en rayon

• Suivre les tendances du marché des carburants

Stratégie de développement

• Diriger et gérer un ensemble, une structure, une organisation

• Mettre en oeuvre une stratégie, un plan d'actions

• Mettre en place des stratégies de réduction des coéts

• Optimiser les flux de clients et de véhicules

• Organiser et programmer les activités et opérations de maintenance

Organisation

• Former aux évolutions techniques et réglementaires

• Mettre en place des procédures d'urgence

• Respecter les régles de Qualité, Hygiéne, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)

Produits, outils et matiéres

• Connaissance des produits pétroliers

• Types de produits d'alimentation

• Gestion des stocks de carburants

• Connaissance des différents types de carburants et leurs applications

Certifications et habilitations

• Titre professionnel manager d'unité marchande

• Licence pro mention technico-commercial

• Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial

• BTS management commercial opérationnel

• Manager d'unité marchande

• Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientéle et valorisation de l'offre commerciale

• Licence pro mention commerce et distribution

Domaines d'expertise

• Utilisation de logiciels de gestion de stock

• Merchandising / Marchandisage

• Management stratégique

• Approvisionnement en ligne / E achat

• Connaissance des réglementations locales

• Gestion de linéaires

• Traitement des commandes

• Compétences en service client

• Logiciel de gestion clients

• Distribution de carburant

Normes et procédés

• Législation sociale

• Normes environnementales

• Connaissance des réglementations locales sur le stockage de carburant

• Régles de tenue de caisse

• Droit commercial

• Réglementation sécurité incendie

• Procédures et plan de stockage

• Législation sur le tabac

Techniques professionnelles

• Gestion des urgences et des incidents

• Techniques de gestion des déchets

Horaires et durée du travail

• Travail de nuit

• Travail en journée

• Travail le dimanche

• Travail le samedi

• Travail les week-ends et jours fériés

Publics spécifiques

• Clientéle de particuliers

• Clientéle de professionnels

Lieux et déplacements

• Zone départementale

• Zone régionale

Conditions de travail et risques professionnels

• Déplacements professionnels

• En contact avec du public

• Manipulation de produits é risques

• Port de tenue professionnelle ou d'uniforme

• Station debout prolongée

Statut d'emploi

• Salarié secteur privé (CDI, CDD)

Types de structures

• Commerce de proximité