Fiche métier ROME v4D1425

Conseiller vendeur / Conseillére vendeuse de véhicules poids lourds

Définition du métier

Le conseiller vendeur de véhicules poids lourds est un professionnel spécialisé dans la vente de camions, autobus et autres types de véhicules utilitaires lourds. Conseille les clients, qu'il s'agisse de particuliers, d'entreprises ou d'organisations, dans le choix de véhicules poids lourds adaptés é leurs besoins Réalise des démonstrations et des essais de véhicules pour faciliter la prise de décision du client Négocie les conditions de vente et établit les contrats en accord avec les politiques de l'entreprise Suit les tendances du marché pour proposer des produits compétitifs et innovants Peut coordonner avec les services aprés-vente pour garantir la satisfaction client Développe un réseau professionnel pour accroétre les opportunités de vente

Accès au métier

Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac é Bac+2 dans le secteur du commerce ou de la vente.

Savoir-faire

Les savoir-faire mobilisés dans l'exercice du métier, regroupés par enjeu.

Conseil, Transmission

  • Conseiller les clients sur le choix des véhicules répondant é leurs besoins

Recherche, Innovation

  • Assurer une veille concurrentielle active

  • Maintenir é jour les connaissances sur les nouvelles technologies de véhicules

Prévention des risques

  • Assurer la sécurité lors des démonstrations

Qualité

  • Assurer la conformité avec les politiques de l'entreprise

  • Contréler le montage des dossiers-clients de financement

Gestion administrative et comptable

  • Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité

Droit, contentieux et négociation

  • Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation

  • Gérer les réclamations clients

  • Maétriser la réglementation en vigueur en lien avec son secteur déactivité

  • Négocier des conditions de vente ou d'achat

Relation client

  • Assister un client lors de la prise en main d'un véhicule/matériel

  • Informer sur les conditions de vente

  • Recueillir et analyser les besoins client

Développement commercial

  • Assurer le service aprés-vente et le suivi clientéle

  • Conclure une vente

  • Conduire les négociations commerciales : prix, délais, promotions et conclure la vente (bons de commande, contrats de venteé)

  • Elaborer, adapter une proposition commerciale

  • Proposer des solutions adaptées aux besoins spécifiques des clients

  • Présenter et valoriser un produit ou un service

  • Suivre les tendances du marché des poids lourds

Développement des compétences

  • Construire un réseau professionnel

Savoir-être professionnels

Les comportements et qualités attendus dans l'exercice du métier.

  • Avoir l'esprit d'équipe

  • Faire preuve d'autonomie

  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Savoirs

Les connaissances mobilisées dans le métier, regroupées par catégorie.

Produits, outils et matiéres

  • Véhicules utilitaires

Certifications et habilitations

  • Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial

  • Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientéle et valorisation de l'offre commerciale

Domaines d'expertise

  • Méthodologies de prospection

  • Logiciel de gestion clients

  • Connaissance des tendances du marché des poids lourds

Normes et procédés

  • Normes environnementales pour l'entretien de véhicules lourds

  • Connaissance des assurances pour véhicules poids lourds

  • Connaissance des systémes hydrauliques des poids lourds

  • Connaissance des normes de sécurité pour les véhicules poids lourds

Techniques professionnelles

  • Techniques de vente et de promotion

  • Techniques de communication orales, écrites et numériques

  • Techniques d'écoute active

  • Techniques de marketing digital

  • Techniques commerciales

  • Techniques de merchandising spécifiques aux poids lourds

  • Connaissance des techniques de manéuvre de véhicules lourds

Contextes de travail

Les conditions et environnements dans lesquels le métier s'exerce.

Publics spécifiques

  • Clientéle de particuliers

  • Clientéle de professionnels

Conditions de travail et risques professionnels

  • Déplacements professionnels

  • En contact avec du public

Statut d'emploi

  • Salarié secteur privé (CDI, CDD)

Horaires et durée du travail

  • Travail en journée

  • Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité

Types de structures

  • Entreprises et milieux professionnels

Secteurs d'activité

Les secteurs dans lesquels ce métier est exercé.

  • Commerce et distribution

Mobilités professionnelles

Les métiers vers lesquels une évolution est possible.